Come farsi trovare su Google Maps e ChatGPT

Due vetrine nuove

Pensa all'ultima volta che hai cercato un idraulico, una pizzeria o un dentista. Probabilmente hai aperto Google Maps, hai guardato le stelline e hai chiamato uno dei primi tre. Oppure, sempre più spesso, hai scritto a ChatGPT: «consigliami un buon commercialista a Lecce».

Sono le due vetrine nuove della tua attività. Non le scegli tu, le scelgono i tuoi clienti. E funzionano con regole diverse dal passaparola: se la tua scheda è incompleta, o se in rete di te si trova poco, il cliente passa al prossimo nome. Senza che tu lo sappia.

In questa guida ti spiego cosa conta davvero, con i numeri veri della mia scheda e di alcuni clienti. Niente trucchi: le scorciatoie, su Google, prima o poi si pagano.

Cosa dicono i numeri della mia scheda

Guardando le statistiche della mia scheda Google, una cosa salta subito all'occhio: quasi la metà delle persone che la vedono arriva da Google Maps, dal telefono e dal computer. Maps non è un'app per turisti: è uno dei primi posti dove i clienti cercano chi fa quello che serve, vicino a loro.

La seconda lezione è che essere visti non basta. Chi apre una scheda decide in pochi secondi: se capisce cosa fai, vede foto vere e trova orari e contatti, ti scrive; altrimenti torna indietro e prova il nome successivo.

Per questo le schede vanno curate come una vetrina: complete, aggiornate, con le parole dei clienti. È la stessa lista che uso per me e per i miei clienti, e che trovi più sotto.

Come sceglie Google Maps

Google lo dice apertamente: per i risultati locali guarda tre cose.

• Pertinenza: quanto la tua scheda corrisponde a quello che la persona cerca. Qui contano la categoria, i servizi e la descrizione.
• Distanza: quanto sei vicino a chi cerca. Questo non lo puoi cambiare.
• Prominenza, cioè notorietà: quanto sei conosciuto, dentro e fuori da Google. Qui contano le recensioni, il sito, quanto e come si parla di te in rete.

Tradotto: la distanza è quella che è, ma pertinenza e notorietà si costruiscono. Ed è lì che quasi tutte le piccole attività lasciano punti per strada.

Come sceglie ChatGPT

Qui bisogna essere onesti: nessuno, fuori da OpenAI, sa esattamente come ChatGPT decide chi consigliare. Quello che si vede, provandolo ogni giorno, è che quando cerca in rete legge pagine, schede e recensioni, e poi cita le fonti che rispondono meglio alla domanda.

Quindi premia le attività che in rete:

• spiegano in modo chiaro cosa fanno, dove e per chi;
• hanno recensioni recenti e risposte del titolare;
• compaiono con lo stesso nome, indirizzo e telefono ovunque: sito, scheda Google, social, elenchi;
• hanno un sito che risponde alle domande vere dei clienti, come prezzi, tempi e zone servite.

Ti suona familiare? È lo stesso lavoro che serve per Google, fatto con cura. Con i miei clienti l'ho visto succedere: la pagina che ho scritto per Grafite sul Taranto Comix è comparsa per prima nelle risposte dell'intelligenza artificiale di Google e ha portato 528 clic in 28 giorni. E in un test di settembre ChatGPT ha scelto per primo SEREM, la scuola per cui lavoro, nella sua nicchia.

Una novità da sapere: da agosto 2026 su ChatGPT esistono anche gli annunci a pagamento. Ma per ora costano cari, e una buona presenza «naturale» resta la base.

Sette cose da fare questa settimana

1. Controlla la categoria principale. Deve dire esattamente cosa fai, non qualcosa di simile. Puoi aggiungere categorie secondarie.
2. Scrivi i servizi con le parole dei clienti. Non «soluzioni integrate», ma «riparazione caldaie», «pulizia dei denti», «menu senza glutine».
3. Completa tutto: orari (anche festivi), telefono, sito, zona servita, descrizione. Una scheda completa è una scheda credibile.
4. Carica foto vere e recenti: l'ingresso, il lavoro, le persone. Le immagini prese da internet si riconoscono subito.
5. Chiedi le recensioni a tutti i clienti contenti, con il link diretto della scheda. E rispondi a ognuna, anche a quelle negative, con calma.
6. Allinea i dati ovunque: stesso nome, indirizzo e telefono su sito, scheda, Facebook, Instagram ed elenchi.
7. Fai la prova: chiedi a ChatGPT e a Google «consigliami un [quello che fai] a [la tua città]». Guarda chi esce e cosa dicono di te. È il miglior punto di partenza.

Gli errori che costano clienti

• Scambiare recensioni con sconti o regali. Google lo vieta: rischi che le recensioni vengano cancellate o la scheda limitata.
• Riempire il nome dell'attività di parole chiave («Mario Rossi Idraulico Lecce Pronto Intervento 24h»). Anche questo è contro le regole di Google, e una segnalazione può costarti la scheda.
• Lasciare la scheda ferma per mesi. Orari sbagliati, foto vecchie, domande senza risposta: chi guarda pensa che tu abbia chiuso.
• Un sito lento o confuso. Molti, prima di chiamare, aprono il sito. Se non capiscono cosa fai e quanto costa, tornano indietro.

Se vuoi un parere su come sei messo, il check-up gratuito serve proprio a questo: ti scrivo, in parole semplici, le tre cose da sistemare per prime. E se preferisci che ci pensi io, qui trovi come lavoro su scheda Google e SEO.